东北网3月15日讯 近来，我省闻名大众维权志愿者刘天晓到消协部分，投诉“美的”虚伪许诺、误导消费，要求“美的”给全国的“美的”顾客一个“说法”。

  据刘天晓介绍，2002年8月24日，他在很多品牌中挑选了“美的”燃气灶，便是冲着其全国售后服务联保单上所注明的“全过程美的服务11条”。记者看到刘天晓供给的美的厨具用品制作有限公司全国售后服务联保单复印件，编号是0945。这张联保单上印着11条“全过程美的服务”，其间第8条是保修期外免收易损件的配件费用(仅限于燃气灶的旋钮、吸油烟机的油杯)；第9条是但凡产生保修期外的修理，不收取上门修理服务费用，只收取零配件的成本费用。联保单最终还注明“各网点不得以任何条件回绝”的字样。记者还看到一张哈尔滨正阳家电商场的售货凭据，它和联保单上显现的时刻都是2002年8月24日。刘天晓花610元钱购买了一台燃气灶后，将其产品的“联保单”和售货凭据等手续保留了起来。

  2007年12月13日，因所购买的燃气灶旋钮出了毛病，刘天晓即向“美的”驻哈特约修理点报修，接线员奉告：“上门修理要收取40元修理费”、“联保单上许诺内容咱们不清楚”，用户如有质疑，可向“美的”总部问询。刘天晓又把电话打到“美的”总部。依据电线号接线员接待了他，最终的答复是“向领导反映，将赶快与用户联络”。但两个多月过去了，刘天晓没有收到“美的”总部任何答复。

  2008年2月24日10时，刘天晓再次拨通“美的”驻哈特约修理点电话。一位姓孙的女士告知他，过保修期外的修理都是收费的，不信可问总部。总部8070号接线员听完他的“问题”后，一再强调：保修期内的修理是不收取上门费的，但保修期外“不收费”的许诺是从未有过的，“美的”就没有这种联保单，更没有这种服务许诺。听到这种答复，刘天晓非常疑惑，莫非自己买的不是“美的”产品？可商场是正规商场，各种收据一应俱全，必定不是假的，那么便是“美的”的许诺变了。作为全国知名品牌，“美的”应该言而有信，但现在却违反许诺向用户索要修理费，那最初是使用虚伪许诺诈骗顾客。

  近来，刘天晓将此事投诉到省、哈市消协。他和记者说，这次向“美的”讨要说法，不为个人经济索赔，而是要求“美的”就这种反复无常的做法给全国顾客一个解说，并向顾客抱歉。

  省消协相关担任这个的人说，这起投诉是本年全省榜首起公益投诉案子。“美的”这种宣扬的确存在误导顾客的倾向，并有诈骗之嫌。