本报讯（记者 杨巍）近日，市民刘女士发现家中空调故障，网上查询到某电器维修店上门维修后，空调仍不制冷，通过商家客服查询，电器维修店为假冒售后。

  刘女士发现家中的美的空调发生故障，她通过360网站搜索查询到美的家电的售后电话，和商家约好上门维修。修东西的人上门查看发现是由于空调缺少雪种，给空调加雪种后收费400元。第二天，刘女士发现空调依旧不制冷，她拨打了美的空调的全国统一服务电话，客服告知刘女士她所选择的售后并不是美的空调售后服务授权商家，听后，刘女士再次拨打了那家上门维修的商家电话，已联系不上，这时才清楚自己上当了。刘女士拨打12315投诉，希望给广大市民提个醒。

  12315提醒消费者：部分网络家电维修商并不正规，修理师傅不靠谱，消费者常常会遇到无病乱修、小病大修、山寨维修、维修后很快又出问题，再次联系时，对方拒接电话甚至手机号变空号，售后没办法得到保障等情况。消费的人在选择家电维修商时，不要轻信网上搜索出来的维修商，不要盲目相信400开头电话。消费者也不要轻信楼道张贴的维修广告，莫轻信路边不明渠道投放的小广告。维修家电时，请务必通过品牌家电厂家的正规官网查询，或是去实地查看确实有维修店面的维修商，要坚持“哪儿坏修哪儿”的初衷，谨防修东西的人忽悠，避免“小病大修”，产生额外费用；维修后，应要求修东西的人如实做好维修记录，并应谨慎保管；产生纠纷时，应及时与品牌售后部门进行协调沟通，遇上问题可向12315投诉。

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