品牌空调售后定价随意 顾客还需多留心眼
时间:2024-01-11 来源:美的中央空调维修

  环渤海新闻网音讯(记者田菲菲、实习生赵博)厂家出售仅为250元的空调器电路板,售后服务商居然收费850元!日前,家住祥荣里的李女士向本报反映,我市一家空调售后修补商对空调过保修期出毛病要换掉的零件收费规范不透明,本钱信息不对称,侵害了顾客的合法权益。

  据李女士介绍,4年前,她在三菱空调专卖店购买了一台空调,日前,空调因电路板产生毛病反常运用。售后修补商为她上门替换电路板,收取了850元。恰巧其老公出差从北京买回的同类型三菱重工空调器电路板才花费320元,两者相差如此悬殊,令李女士十分不解。她当即致电三菱重工空调器驻唐售后服务中心,要求其出具该品牌空调器修补项目的收费规范明细表,却遭到回绝。售后服务商解说说:保修期内的该品牌空调实施售后修补职工上门免费服务,期间费用由各地售后服务商找厂家直接结算;保修期外产生的费用,顾客直接支交给售后服务商,价格则由各地服务商自行定价,厂家无权干与。

  记者先后联系了三菱重工空调器驻北京、南京、上海等各地售后服务中心,所得该类型空调器电路板的报价没有一家高过唐山售后服务商的报价。其间该品牌驻北京出售服务管理中心报价为320元,南京为280元,上海和天津均为500元左右。记者拨打三菱重工广东江门厂家的服务热线元。

  同一品牌同一类型空调器电路板各地报价为何如此悬殊?据业内人士泄漏,保修期外的空调器售后服务,售后服务商猫腻儿繁复,顾客修补空调时需多长个心眼,最好找自家空调品牌的售后服务部门,上门修补前提出开具修补发票,且要求对方列清收费明细项目,并一起保存好转换下来的“问题零件”,必要时可请专门机构检测。