处暑已过，榕城却“余热”未退，空调依旧是大部分市民必不可少的降温用品。可近来，“高空作业费”问题，让不少本以为在空调保修期内可无忧无虑享用免费修补的市民觉得窝火。

  “之前也修补过格力的空调，只要本年才忽然要收费。”市民林女士和记者说，自己5年前在东街口邻近的格力空调专卖店买了4部空调，保修期为6年，上一年曾找售后修补过其间两部，都是免费的。

  前几天，一部空调呈现不制冷状况，林女士喊来修补人员，却被奉告，需求收取260元的“高空作业费”。“工人说我家住15楼太高，修补存在风险，不给高空作业费就不修。”无法交钱后，林女士得到了一张名为“格力超保修期修补服务收费单据”字样的凭据，单据大将260元写为修补费用。

  就此，林女士联络格力售后客服，对方告诉她，收不收费主要由修补工决议。“收费规范没清晰，就怕收完了高空作业费，今后又来其他新花样，那岂不是都要咱们顾客买单？”林女士愤慨不已。

  日前，记者就高空作业费别离致电几家闻名空调品牌，有的商家关于是否收、怎样收情绪含糊，收费规范也各不相同。

  据格力空调售后修东西的人介绍，现在关于空调的高空作业费没有一致规则和规范，是否收取、收取多少都要靠修补工人自行判别，“用户假如对工人提出的价格不满能够两边洽谈一个满足的价格”。

  海尔空调售后服务人员则解说说，因野外作业确实存在风险，所以他们有较为清晰的收费规范：5层及以上，初次装置空调，且未在预留方位装置或装置中运用吊绳等东西，收取50元~150元不等的费用；装置时收取高空作业费的空调在修补时也将依据匹数和类型不相同收取60元~250元不等的费用。

  奥克斯空调售后表明，该类费用只在拆装空调时收取，详细价格要现场决议，修补中不予核算。美的空调回应，不管拆装仍是修补都不收取此类费用。

  记者就此状况拨打了12358物价局价格监督举报电话，工作人员回应：“保修期内保修的是空调这样的产品自身，而空调外机在外墙，对外机进行作业归于额定供给服务，所以高空作业费即为相应的服务费，该项收费合理。”

  该名工作人员还表明，高空作业费能够由经营者自主定价，定价是铺开的，并没有指导价或规则的价格规模，“修补商只需在修补前奉告该服务的价格即可，顾客可自行挑选要不要此项服务或替换服务商”。

  福建省消协投诉部段主任则表明，按照国家“新三包”规则，在三包有用期内，除因顾客运用保管不妥致使产品不能正常运用外，由修补者免费修补（包含材料费和工时费），修补费用由生产者供给。修补费用指三包有用期内保证正常修补的待支费用，在保修期内的家电，但凡因产品质量上的问题而发生的各项修补费用，都无需顾客承当。