近年来家电产业消费升级趋势显著,家电市场的加快速度进行发展伴生出庞大的维修、养护、清洁等服务需求,给家电服务提供了广阔的发展空间。据中*用电器服务维修协会统计,2015年我*电服务市场规模已达2905亿元,预计2020年市场规模将达万亿。 “晶弘洗衣机两年免费包换”政策一经发布,便在行业内引起巨大反响。很多行业*表示,消费者家中的洗衣机一般都是24小时插电、工作,属于易消耗电器。市场上不少品牌只能做到1个月包换、1年包修,晶弘洗衣机的 “两年包换”开创了行业先河,大幅度的提高了洗衣机的服务标准。

  美的洗衣机服务体系在全国拥有10000 多个专业服务网点,涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇;12万人的专业服务队伍,依托强大技术上的支持和培训机制,保障了美的洗衣机服务的高效运转;向全国开通的24 小时服务电线 线,以确保消费者能及时与厂家取得联系。据调查的最终结果显示,美的洗衣机上门率达到*,即在到报修电话后,*时间就派出了专业技术人员上门,为用户更好的提供热情细致、专业高效的服务,得到*的A 级评定。业内的人表示,创新的服务理念、完善的服务机制,美的洗衣机的“服务牌”被越擦越亮。

  美的始终致力于“为人类创造美好生活”、“服务无止境”的追求,为越来越好的服务于广消费者,美的制定了:“一个美的、一个体系、一个标准”的战略方针,统一对外终端服务形象,统一对外服务标准。安徽美的洗衣机2013年重点加强了对各项服务的要求,对上门服务、门店操作的行为标准及语言标准做出了统一要求,让美的洗衣机的顾客享受到标准化服务,具体体现在:

  『美的洗衣机维修中心』品牌服务有保障精通各种品牌型号的洗衣机,使价格透明,公平,公开。

  美的洗衣机维修中心一直坚信,能够给您提供*的服务就等同于提供给我们自己*的。我们始终相信每一个在美的洗衣机维修中心工作的员工都深知并且认同这个理念。我们所有的维修工程师和客户服务人员都受过良好的培训,还可以提供友善又实用的帮助。他们渴望付出所有必需的,来提高您的生活质量。

  我们会不定期举行经验交流会,让每一位员工分享到自己平时工作积累的经验,并鼓励我们的员工接触*的家电信息,以便为您提供更好的技术保障。

  美的总部电线年,美的家电率先推出全国统一的“400”客户服务号码,开创了中*电行业的先河,可谓家电行业的典范。而为了更及时的了解消费者的需求和反馈,也为了更专业、更及时的服务,美的还专门建立了大型客服电话中心,由专业技术人员统一接听所有消费者来电,更做出了“24小时热线小时内上门”的服务承诺,实现了热线服务的标准化、专业化、高效化。

  美的洗衣机*服务网点:北京、上海、深圳、广州成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山;昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、海口、乌鲁木齐、呼和浩特。

  美的洗衣机全国统一服务网点:银川、廊坊、汕头、潍坊、扬州、洛阳、临沂、唐山、镇江、盐城、湖州、赣州、漳州、揭阳、江门、桂林、邯郸、泰州、济宁、咸阳、芜湖、三亚、西宁、阜阳、淮安 遵义、衡阳、上饶、柳州、淄博、莆田、绵阳、湛江、商丘、宜昌、沧州、连云港、南阳、蚌埠、驻马店、滁州、邢台、潮州、秦皇岛、肇庆、荆州、周口、马鞍山、、威海、九江、新乡、信阳、襄阳、岳阳、安庆、菏泽、宜春、黄冈、泰安、宿迁、株洲、宁德、南充、六安、大庆、舟山。

  面对日益严峻的竞争形势,提升服务水平不仅是消费的人的需求,也是家电制造企业的需求。在家电下乡服务方面,美的电器的免修承诺从3年到5年再到12年,这绝不仅仅是数字的简单更替,而是美的对自身生产经营的严格要求,是美的对农民朋友贴心服务的延伸。推动服务商流程再造,鼓励服务兵主动创业,搭建共创共赢的生态体系。