昨天，河东区消费者陈女士投诉，家中的海尔洗衣机出现了故障，利用互联网搜索到一家海尔洗衣机天津特约维修点，被骗去600元。接着记者调查发现，目前生活资讯类网站和搜索引擎上的假冒家电特约维修信息特别多，消费者利用互联网搜索特约维修点极易被骗。

  据了解，上月陈女士家的洗衣机出现了故障，由于搬家时丢失了产品服务卡和有关的资料，她就利用互联网搜素，查找到一家自称是海尔洗衣机特约维修部的维修公司。该公司在网上留了一个手机号码。陈女士遂立即与其进行了电话预约，该公司上门把洗衣机拉走维修，收了600元费用。但此次维修后使用不久，洗衣机又出现同样问题。后来，陈女士拨打了海尔总部电话发现，该公司根本不是什么海尔天津特约维修点。

  记者在网络搜索引擎上搜索“天津海尔特约维修”，发现排在最前面的是一家赞助商链接，宣称是十一家大家电品牌的特约维修点，包括美的、三星等，只留下一个手机号。在口碑网，记者同样搜索到多家海尔特约维修，宣称服务过的品牌有索尼、松下、日立、三菱、东芝、夏普、三洋、三星、长虹等。记者看出，那些“山寨”特约维修点都只留下手机号码，无具体办公地址和固定电话，在搜索中则排名前列。

  记者联系了美的全国服务热线，相关工作人员表示，各地的特约维修部门都应该有正规的名称，留下当地的固定电话，留手机号码的一般是假冒。目前公司也发现多地有假冒特约维修点出现，由于这类假冒信息层出不穷，短期内难以整治。

  记者在调查中发现，目前网络对消费的人的影响日益深入，很多消费的人在家电发生故障后都有到网上搜索特约维修的经历。记者在南开区走访了10位消费者，有7位消费者曾经利用互联网寻找过家电维修或水暖维修，7位中有5位是30岁以下的年轻消费者。

  市消费者协会相关有经验的人指出，家电在销售时都有售后服务手册，里面有全国各地的特约维修部门的电话，消费者要保管好售后服务手册和特约维修商联系方式，不要到网络上随便搜索家电特约维修。 (记者李鸽)