近来，太原的柴女士向有关媒体求助，称其于本年5月份在保利和光尘樾看了一处楼盘，并交付了认筹金，但现在却遇到了费事……

  柴女士介绍，看房时工作人员说5月21日交认筹金，买房时一万元可抵三万元用，而且许诺假如终究没有选到心仪的房子，能够无条件退款。

  柴女士就在5月份交了认筹金，但后来并没有相中的房子，可是从5月24号到现在，柴女士一直没收到交还的认筹金。这期间，柴女士反反复复屡次去售楼部供给退款需求的材料，得到的回复却一直是：退钱需求走的程序和流程较为繁琐，需求耗费许多时刻。

  关于柴女士所反响的状况，太原保利和光尘樾售楼部司理说，客户把收据和认筹单、小票、客户的身份证以及银行卡的正反面的亲笔签字这些材料悉数提交今后，就会建议退款流程，公司领导悉数批完今后会移送公司财务。现在，柴女士的一切手续现已提交，一切批阅已完毕，应该在8月底会成功退款。

  楼盘司理介绍，退款时刻会依照每个客户量有不确定性，尽管退款速度慢，可是百分之百会给客户退款的。终究，通过两边许诺，将于周三把钱交还给柴女士。

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