“‘国家三包’的确有折旧费之说，可是你现在供给给我新的电扇存在着缺点，理应按新电扇拿到之日起，从头核算折旧费，也就是说我是7月10日拿到新机的，同日发觉缺点即向美的公司杭州办事处投诉，即便要算折旧也只要1天时刻。”胡先生说，在新机发现问题的当天挑选退货应该于情于理于法都说得过去，而美的公司却采纳“马拉松”式的情绪对待顾客。

  对此，上海市锦天成律师事务所杭州分所律师陈建文在承受导报记者正常采访时以为，依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国顾客权益保护法》相关规则，经营者应当确保供给的产品在正常运用情况下应当具有的质量、功能、用处等，若产品存在质量瑕疵，应在消费的人购买时清晰奉告。换货后的商家相同应实行该项法定责任。

  “依据胡先生的说法，美的公司也是违背国家《家用电器国家三包规则》的规则，浙江省消保委韩主任的说法是有法律依据的；折旧费的问题，在本案中是不适用的，由于换货后的‘三包’有效期自换货之日起从头核算，可视为产品从头售出，按照国家‘三包’”第九条规则，产品自售出之日7日内，产生功能毛病，顾客能够再一次进行挑选退货、换货或修补。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，关于是否退货、换货或修补，其挑选权在于顾客，而不在商家。而关于折旧费核算时刻，也是应当扣除修补占用和待修的时刻，商家的说法也是不精确的。”陈建文提议，如顾客与商家无法洽谈，也可向人民法院提起诉讼保护其合法权利。