10月17日正午，美的中央空调呼叫中心400接线员接到了陕西渭南市临渭区秀丽苑业主高先生的表彰电话：“你们效率高得很，彻底超出了我的希望，原本计划几天吹不上空调的，你看这不到24个小时就弄好了，你们太棒了！仍是厂家连夜派人过来，看出来你们对客户的注重！”
美的中央空调的客服代表们经常会接到相似的表彰电话，有的是表彰某个服务人员，有的是表彰某个网点，有的是表彰产品，尽管侧要点纷歧，但这些都是对咱们整个产研销大团队的作业必定，这也是对美的中央空调“产研销”联合树立的以客户为中心的快速反响机制的必定。
高先生在10月16日早上8：20反响家里装置的一面出风的内机忽然中止运转，有一红灯闪耀，按遥控器没有反响，所以高先生当即致电服务热线。网点接到派工时发现该机器是年中新上市的要点产品，所以当即告诉美的暖通陕西分部售后，9：03美的中央空调售后质量主管将此信息告诉到了多联机研制部长，7分钟后研制工程师和现场取得了联络，在了解概况承认根底信息之后决议前往现场处理，当晚便抵达渭南。一起分部活跃预备配件，17日正午11点钟处理完毕，调试运转。高先生承认成果时一脸意外的提到：“十分满足！太快了！在我还没有回过神的时分，空调都修好了！”
一直以来，美的中央空调与客户坚持紧密联络，并树立了一套以客户为中心的快速反响机制，方便、交心的服务致使口碑载道。业界有经历的人指出：近年来，以美的为首的国内中央空调品牌在技能与质量方面取得了日新月异，达到了世界领先水平，美的中央空调在服务方面再次逾越，为其商场增加增加辅动力。据悉，美的中央空调在上一年取得86亿元的出售的收益后，今年在技能、质量、途径、服务等多方面的提高，将有成为首个出售的收益打破100亿的中央空调品牌。
