近来，市民程先生向新民帮侬忙栏目反映，他是一家按摩店的担任人。最近几个月以来，一向遭到顾客投诉：空调制热作用差，房间里很冷。这让他较为古怪：“我刚买了没多久的美的牌中央空调，之前也修过一次，莫非，又出问题了？”

  程先生说，2020年7月12日，他一次性购买了3台美的中央空调，分12个室内机，总额支付了65000元，总共分别装置在12个房间内运用。最近，顾客们遍及反映，空调的制热作用不明显，坐在房间里，温度较低，感觉很冷。

  程先生回想，他曾修理过一次空调。上一年12月29日，美的空调装置师傅上过一次门。当天，装置了回风箱，添加了相关药水。“我当场支付了3000元修理费用。不过，仍是没能修正不制热的问题。”他表明，顾客们的反应依旧是“冷”，这让他非常愤慨。

  尔后，程先生再向美的公司反映问题，1月5日下午得到美的售后网点一名工作人员答复：机器没问题。这样的答复让程先生益发愤慨，他和记者说。“现在是大寒天，空调没有修理好，一拖再拖，不只形成机器无法正常运用，还严重影响了我的生意。”

  记者就此事致电美的4008899315客服热线。一名客服工作人员查询到，上一年12月26日，程先生经过电话报修过。其他状况则需求核实。随后，记者接到一名美的网点回复称网点查实，空调没问题，包房需求更改内机，风口太小，回风量不行，需求更改装置内机。

  记者介入后，美的一名售后担任人回应表明，已与客户约好，近来会派人，到现场查验原因，并争夺赶快解决问题。

  不过，程先生直言，事发已久，期望美的公司方面，可以拿出担任的情绪查实原因，并赶快给予修正。“冰冷的冬季，不能很好地制热真实很难过，这个工作不能一拖再拖了。”